FAQ
Retours et échanges
Puis-je retourner des articles s'ils ne me vont pas ou s'ils ne me plaisent pas ?
Oui, vous pouvez retourner n’importe quel article dans les 7 jours suivant sa réception, à condition qu’il n’ait pas été porté et qu’il soit dans son état d’origine. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.
Comment fonctionne un retour ?
Envoyez-nous simplement un court message avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons ensuite les informations nécessaires concernant l'adresse de retour. Dès que l'article est arrivé et inspecté, vous recevrez un crédit en magasin , que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.
Y a-t-il également un remboursement ?
Nous vous émettons généralement un bon (crédit magasin) pour les retours. Un remboursement complet n'est possible que dans des cas exceptionnels, par exemple si un article diffère sensiblement de la description ou arrive endommagé.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Vous êtes responsable des frais de retour. Si possible, veuillez utiliser une méthode d'expédition assurée pour garantir que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
Que faire si mon article a été endommagé ou livré de manière incorrecte ?
Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Dans de tels cas, nous prendrons bien entendu en charge les frais et procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
Modes de paiement
Quels modes de paiement proposez-vous dans votre boutique en ligne ?
Vous pouvez payer facilement avec les méthodes suivantes :
• Carte de crédit
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
Y a-t-il un achat sur compte ?
Nous ne proposons actuellement pas d'achat sur compte. Cependant, vous pouvez facilement payer par carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou via TWINT (via Instagram ).
État et authenticité
Les vêtements sont-ils neufs ?
Nos articles sont des pièces vintage triées sur le volet et donc pas neuves. Chaque pièce a sa propre histoire et a été soigneusement contrôlée pour sa qualité.
Comment vérifier l'authenticité ?
Nous attachons une grande importance à l’authenticité. Nous vérifions soigneusement chaque vêtement en fonction des caractéristiques de la marque, du matériau et de la fabrication afin de garantir qu'il s'agit d'une pièce originale.
Y a-t-il des signes d'usure ?
Puisqu'il s'agit d'articles vintage authentiques, de légers signes d'usure peuvent être présents. Nous indiquons toujours l'état dans la description du produit et sur les photos afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.