FAQ

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht passen oder nicht gefallen?

Ja – du kannst jeden Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange er ungetragen und im Originalzustand ist. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst übernimmst.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir geben dir dann die nötigen Infos zur Rücksendeadresse. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhältst du Store Credit, den du bei deinem nächsten Einkauf einlösen kannst.

Gibt es auch eine Rückerstattung des Geldes?

In der Regel stellen wir dir bei Rücksendungen einen Gutschein (Store Credit) aus. Eine vollständige Rückerstattung ist nur in Ausnahmefällen möglich, etwa wenn ein Artikel deutlich von der Beschreibung abweicht oder beschädigt bei dir ankommt.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte verwende nach Möglichkeit eine versicherte Versandart, damit dein Paket sicher bei uns ankommt.

Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos. In solchen Fällen übernehmen wir natürlich die Kosten und sorgen für Ersatz oder Erstattung.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr im Online-Shop an?

Du kannst bei uns bequem mit den folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarte
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Kann ich auch mit Twint bezahlen?

Ja – allerdings nur über Instagram. Wenn du lieber mit Twint zahlen möchtest, schreib uns einfach eine Direktnachricht auf Instagram (@re.street21). Wir schicken dir dann den Zahlungslink oder QR-Code.

Gibt es Kauf auf Rechnung?

Aktuell bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an. Du kannst aber bequem mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder via TWINT (über Instagram) bezahlen.

Zustand & Authentizität

Sind die Kleidungsstücke neu?

Unsere Artikel sind handverlesene Vintage-Stücke und somit keine Neuware. Jedes Teil hat seine eigene Geschichte und wurde sorgfältig auf Qualität geprüft.

Wie prüft ihr die Echtheit?

Wir legen grossen Wert auf Authentizität. Jedes Kleidungsstück wird von uns genauestens auf Markenmerkmale, Material und Verarbeitung überprüft, um sicherzustellen, dass es sich um ein originales Piece handelt.

Gibt es Gebrauchsspuren?

Da es sich um echte Vintage-Artikel handelt, können leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein. In der Produktbeschreibung und auf den Bildern weisen wir immer auf den Zustand hin, damit du genau weisst, was dich erwartet.